2-6 エラー画面に「以下、いずれかの事象をご確認ください」という事象確認を促すメッセージが表示された。
（証明書更新時の場合は「OK」ボタン）
＜事象＞
- 操作手順に誤りがあるか、推奨環境以外の環境をご利用されている可能性があります。証明書の発行・更新手順、または推奨環境をご確認のうえ、再度操作を行ってください。
- 既に証明書は発行（更新）済みです。発行（更新）済みの証明書をご利用ください。
2-6
以下１～３のいずれかの原因が考えられます。各対応についてご確認ください。
- Microsoft Edge（Chromium版）のIEモードをご利用の場合、証明書インストール時に出力されるダイアログを「キャンセル」，「いいえ」等のボタン押下によりキャンセルした可能性があります。証明書インストールが必要な場合は「はい」ボタンを押下してください。
- 推奨環境以外のOS、またはブラウザをご利用されている可能性があります。DenPASSのスタートアップガイドをご確認ください。
なお、ご利用いただくWindowsパソコンのバージョンやブラウザの確認方法は、こちらをご覧ください。 - 既に電子証明書が発行・更新済みで、インストールされている可能性があります。インストールされているかどうか確認する方法は、こちらをご覧ください。電子証明書がインストールされている場合は、そのままWEBサービスにログインしてください。
① サービストップ画面でログインボタンをクリックしてください。
② 証明書の確認画面で電子証明書を選択してOKボタンをクリックください。
③ ログイン画面でパスワードを入力してログインボタンをクリックしてください。