2-5 「操作手順に誤りがあるか、推奨環境以外の環境をご利用されている可能性があります。証明書の発行・更新手順、または推奨環境をご確認のうえ、再度操作を行ってください。」というエラーメッセージが表示された。
（証明書更新時の場合は「OK」ボタン）
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以下１～３のいずれかの原因が考えられます。各対応についてご確認ください。
- Microsoft Edge（Chromium版）のIEモードをご利用の場合、証明書インストール時に出力されるダイアログを「キャンセル」，「いいえ」等のボタン押下によりキャンセルした可能性があります。証明書インストールが必要な場合は「はい」ボタンを押下してください。
- 推奨環境以外のOS、またはブラウザをご利用されている可能性があります。DenPASSのスタートアップガイドをご確認ください。
なお、ご利用いただくWindowsパソコンのバージョンやブラウザの確認方法は、こちらをご覧ください。 - Microsoft Edge（Chromium版）、Mozilla Firefox、Google Chromeのブラウザで電子証明書を発行・更新する際に必要となる、DenPASS証明書取得用ツールが正常に起動していない可能性があります。エラー画面の「ログアウト」、または「OK」ボタンを押下して、再度証明書発行のログイン操作から（更新の場合は再度証明書の更新操作から）やり直してください。「証明書発行・更新」ボタンを押下する前に、ツールが起動していることを改めてご確認ください。
