2-1 「電子証明書を発行しています。しばらくお待ちください。」の画面から先に進まない。


2-1

Windows Vistaの方はこちら Windows 7の方はこちら Windows 8/8.1の方はこちら

Windows Vistaの場合

以下1~3を順番にご確認ください。

  1. 事前設定が正しく行われているかどうかをご確認ください。事前設定の詳細は導入ガイドブックの5~13ページをご覧ください。なお、信頼済みサイトの登録に際してアドレスの入力誤りを防止するために、次の2つのアドレスをコピー&貼り付けしてご登録ください。
  2. Internet Explorer 9以降の場合、ActiveXフィルターが無効になっていることを確認してください。確認方法はこちらをご覧ください。
  3. ActiveXコントロールとプラグインの実行が「有効にする」になっていることを確認してください。確認方法はこちらをご覧ください。

Windows 7の場合

以下1~5を順番にご確認ください。

  1. 事前設定が正しく行われているかどうかをご確認ください。事前設定の詳細は導入ガイドブックの14~23ページをご覧ください。なお、信頼済みサイトの登録に際してアドレスの入力誤りを防止するために、次の2つのアドレスをコピー&貼り付けしてご登録ください。
  2. Internet Explorer 9以降の場合、ActiveXフィルターが無効になっていることを確認してください。確認方法はこちらをご覧ください。
  3. ActiveXコントロールとプラグインの実行が「有効にする」になっていることを確認してください。確認方法はこちらをご覧ください。
  4. ActiveXコントロールの「X509 Enrollment WebClassFactory」の状態が「有効」になっていることを確認してください。確認方法はこちらをご覧ください。
  5. Internet Explorer 8/9の場合、Internet Explorerの32ビット版を使用していることを確認してください。確認方法はこちらをご覧ください。

Windows 8/8.1の場合

以下1~5を順番にご確認ください。

  1. デスクトップユーザインターフェーズ版Internet Explorerで起動されているかどうかを確認してください。確認方法はこちらをご確認ください。
  2. 事前設定が正しく行われているかどうかをご確認ください。事前設定の詳細は導入ガイドブックの24~33ページをご覧ください。なお、信頼済みサイトの登録に際してアドレスの入力誤りを防止するために、次の2つのアドレスをコピー&貼り付けしてご登録ください。
  3. ActiveXフィルターが無効になっていることを確認してください。確認方法はこちらをご覧ください。
  4. ActiveXコントロールとプラグインの実行が「有効にする」になっていることを確認してください。確認方法はこちらをご覧ください。
  5. ActiveXコントロールの「X509 Enrollment WebClassFactory」の状態が「有効」になっていることを確認してください。確認方法はこちらをご覧ください。